Qantas延迟通报网络攻击风险，企业需以客户隐私为先—Goooood® APP盾全方位护航

澳航两天后才通报网络攻击，数百万客户面临钓鱼诈骗风险

据《大纪元时报》2025年7月6日报道，澳洲航空（Qantas）一处第三方客服系统于7月2日遭黑客入侵，涉及约600万客户的姓名、出生日期、电邮地址及常旅客会员号等敏感信息。由于直至两天后才对外披露，客户在此期间极易收到伪冒澳航的钓鱼邮件，面临重大财产和个人信息风险。拉筹伯大学（La Trobe University）网络安全专家Daswin De Silva教授指出，攻击发生后48小时内，诈骗邮件便可迅速制作并大规模发送，延迟通报无异于“给黑客极大的可乘之机”。

当第三方系统成“攻防失衡”的短板

链条最弱环节：第三方亦需同步加固

此次事件的根源并非澳航核心业务系统，而是它授权的第三方客服系统。现实中，银行、航空、政务等机构往往因信任第三方服务商而忽视其安全能力。黑客正是通过伪造或窃取第三方访问凭证，成功绕过主系统风控，直接发动攻击。

延迟通报的危害：信息越迟公开，客户越难自保

专家分析，若客户未能及时获知泄露风险，就无法对可疑邮件保持警惕，容易在毫无心理防备的情况下点击钓鱼链接。钓鱼邮件往往伪装成“航班变动”“里程奖励”等通知，一旦点开，即有可能泄露更深层次的账户凭证或财务信息。

保护客户隐私是企业的社会责任

在数字化时代，客户姓名、生日、邮箱都属于个人隐私的范畴，泄露后可能造成身份盗用、信任破裂和法律责任。企业与政府机构都有义务在技术和流程上为用户信息保驾护航，将“及时告知风险”与“事前阻断风险”视为同等重要的社会责任。

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结语

澳航事件再次提醒我们：在网络攻防日益激烈的环境下，“及时告知”与“主动防护”缺一不可。无论是金融、电商、航空，还是政务、医疗，各类组织都应将应用程序防护提升至战略高度，才能真正保护用户隐私，履行社会责任。