理想汽车遭有组织抹黑攻势，企业如何守护用户与品牌信任？

理想汽车用户遭网络水军围攻，法务部紧急追责

近日，理想汽车法务部发布声明，称多位车主反映在抖音、小红书、微博等社交平台上，短短数日内出现数百条高度同质化、带有误导性和贬损意味的负面评价视频与评论。这些“集中轰炸”显然出自有组织的网络水军，不仅严重损害了理想车主个人形象，也给用户线上线下生活带来极大困扰。理想汽车已收集证据，正通过平台投诉、民事诉讼及刑事报案等多种法律途径，追究幕后黑手的法律责任。

理想汽车，全称理想汽车(Li Auto Inc.)，是一家中国的新能源汽车制造商，专注于设计、研发、制造和销售豪华智能电动汽车。

第三方平台漏洞与有组织抹黑：企业安全的新挑战

本次事件的突破口并非理想汽车自身系统，而是水军利用社交平台的弱管理、账号批量注册、脚本自动发布等方式，集中推送相同内容。这种“渠道侧攻击”也恰恰说明：在移动与社交深度融合的时代，企业必须把所有与用户交互的应用程序——包括官网、移动APP、第三方平台接口都纳入安全防护范围，否则任何环节出现疏漏，都可能被恶意方利用，演变成舆情危机乃至法律纠纷。

保护客户隐私就是履行企业社会责任

客户的姓名、头像、行为片段以及评论数据都属于敏感信息，一旦被水军批量抓取、篡改或误导传播，轻则伤害个人名誉，重则引发人肉搜索和隐私侵害。企业和政府机构都负有不可推卸的保护用户隐私的社会责任。及时、透明地回应用户关切，主动修复安全漏洞，才能赢得用户信任，维护社会公共利益。

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移动与社交时代，安全与信任同等重要

理想汽车的案例告诉我们：即使最顶级的品牌，也难免遭遇渠道侧的有组织攻击。此时，事前全域防护与事后快速响应同等关键。Goooood® APP盾帮您在应用程序层面构建第一道坚实防线，让用户隐私与品牌信誉免受网络水军和钓鱼攻击的侵扰。

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